Сломался счётчик горячей воды. Что делать? К кому обращаться?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сломался счётчик горячей воды. Что делать? К кому обращаться?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Срок службы счетчиков устанавливается их производителями. Обычно он указывается в техническом паспорте и в среднем составляет 12 лет. Это означает, что по окончании указанного периода прибор должен быть заменен. Потребитель коммунальных услуг обязан в течение 30 дней обеспечить его замену, сообщить управляющей компании или в ресурсоснабжающую организацию текущие показания счетчика и принять меры по ремонту или замене, объясняет юрист юридической компании «Генезис» Кристина Первухина. На основании полученного уведомления поставщик ресурсов или управляющая компания выдаст предписание на демонтаж, добавляет эксперт.
Сроки замены и проверки счетчиков воды
Говоря о различных сроках пользователям индивидуальных приборов учета нужно четко различать различные интервалы и понимать, когда стоит предпринимать какие-либо действия.
- Гарантийный срок – устанавливается производителем. В зависимости от марки может кардинально отличаться. В этот временной отрезок изготовитель обязуется бесплатно заменить измерительное устройство при выявлении заводского брака или технической неисправности.
- Срок эксплуатации – максимально возможное время работы прибора. Также определяется изготовителем, но обычно не превышает 12 лет.
- Межповерочный интервал – промежуток времени между первичной проверкой на заводе и необходимостью второй поверки. Для счетчиков горячей воды интервал установлен в 4 года (для более новых моделей — 6 лет), для холодной воды – 6 лет.
Можно ли эксплуатировать «просроченный» счетчик?
Закон не запрещает продолжать эксплуатацию счетчика воды даже в том случае, если срок службы истек. Главное требование – прибор должен регулярно проходить поверку. Если каждый раз итоги поверки удовлетворительные, значит устройство на 100% справляется со своей задачей, и менять его на новый прибор не имеет никакого смысла. Замена действительно необходима в ряде случаев:
- счетчик не прошел поверочные испытания, даже если его срок службы не подошел к концу;
- водомер получил серьезные механические повреждения, например, если вы его уронили;
- разгерметизация прибора – в первую очередь проявляется в виде запотевания стекла;
- выявление производственного брака или дефекта, нанесенного, например, при перевозке;
- потеря технического паспорта на счетчик – в этом случае лучше сразу заменить прибор;
- самостоятельное решение собственника квартиры о переоборудовании трубопровода.
За установку и замену счетчиков воды в квартире отвечает управляющая компания. Если она не получила разрешения на эту деятельность, при обращении собственника квартиры она обязана дать список лицензированных организаций, которые предоставляют данную услугу.
Правовые и законодательные нормы
Правила предоставления коммунальных услуг, права и обязанности потребителей, порядок учета коммунальных услуг при использовании соответствующих счетчиков, а также порядок проведения поверок их технической исправности и прочие вопросы регулируются принятым Правительством в 2011 году Постановлением № 354, в редакции с изменениями, вступившими в силу с 12.01. 2019.
В соответствии с нормами ст. 9 ФЗ № 102, в действующей редакции от 13.07. 2015, с целью обеспечения единства измерений, приборы учета должны быть утвержденного типа, допускаются к применению при соблюдении сроков их поверки от даты изготовления и предыдущего.
В техническом паспорте, прилагаемом к любому прибору при его приобретении, указаны эксплуатационные сроки службы и гарантии (как правило, не менее 1, 5 года).
Методика, как происходит распределение между абонентами количества потребленных объемов горячей и холодной воды, при наличии общедомовых счетчиков в многоквартирных домах, утверждена Правительственным Постановлением Москва № 77-ПП, в последней редакции от 25. 02. 2014.
Организация и порядок проведения государственных испытаний средств измерений осуществляется согласно ГОСТ 8.001-80 ГСИ.
Общие технические условия крыльчатых счетчиков питьевой воды должны соответствовать нормам государственного стандарта РФ — ГОСТ Р 50601-93.
Периодичность поверок, чтобы не сделали перерасчет без учета показаний счетчика по установленным нормам оплаты, составляет:
- · для учета потребления холодной воды – 6 лет;
- · для горячей – 4 года.
Промежуток времени проведения очередной поверки для горячей воды на два года меньше объясняется воздействием высоких температур на более быстрое изнашивание деталей прибора.
Методы и средства поверки счетчиков холодной воды применяются, руководствуясь, ГОСТ 8.156-83, утвержденного Постановлением Госстандарта СССР от 19.07.1983 № 3355, который носит сегодня рекомендательный характер.
Факторы, влияющие на продолжительность годности приборов
Проводя периодическую поверку прибора, как сам пользователь, так и организация, принимающая к учету его показания для начисления положенных платежей за потребленное количество кубометров воды, могут удостовериться в технически исправном состоянии счетчика или отклонениях, которые не позволят в дальнейшем принимать его показания в качестве действительных.
Если водомер работает исправно, не стоит покупать заранее новый прибор, чтобы лежал дома на тот случай, когда понадобится заменить.
Не все знают (или забывают) о том, что срок поверки счетчиков устанавливается не со дня, когда его установят, а с числа, месяца, года выпуска изготовителем, указанных в техническом паспорте. Поэтому, если вы не обратите внимания на этот нюанс, при покупке, если прибор, например, пролежал несколько лет на складе или положите его дома на длительный срок, то, не успев его установить, придется в скором времени сдавать на поверку.
Сроки замены счетчиков воды в квартире
У механизмов учета воды довольно сложная конструкция. Если их работа нарушается, то счетчик начинает выдавать искаженные данные. Такие неверные показатели нельзя использовать при расчете с обслуживающими организациями.
У холодной и горячей воды разный температурный режим и химический состав. Из-за воздействия примесей комплектующие счетчика могут выходить из строя. Отсюда следует необходимость проверки состояния оборудования и его своевременного обновления. Возникает резонный вопрос: в какие сроки следует проводить замену счетчиков воды в квартире?
Это определяется производителем, который устанавливает срок годности водомера. Примерный усредненный показатель составляет 12 лет. Аппарат может работать от 6 до 18 лет, и потому вычислить конкретный срок не получится. Рассматривая периодичность замены счетчиков воды квартире, следует сделать вывод, что приборы меняются только в том случае, если они вышли из строя или начали искажать информацию о расходе.
Как найти хорошую фирму для замены счетчика воды в квартире
Можно двумя способами найти организацию, которая устанавливает счетчики: либо воспользоваться списком ДЭЗ, либо выйти на такую фирму с помощью Интернета. Первый подход хорош тем, что гарантирует наличие лицензий у всех компаний. Но этот список всё же будет ограниченным, и работающих в этой сфере организаций намного больше. Если вы вышли на исполнителя через Сеть, то следует удостовериться в наличии у него лицензии. Копия таковой обычно есть на сайте.
Далее ознакомьтесь с типовым договором, который вам предложит заключить эта организация. В нем должен приводиться весь перечень услуг. Условия возможны разные: некоторые фирмы устанавливают только свой счетчик, другие предприятия могут воспользоваться прибором, купленным вами, иные исполнители для выполнения работы приносят свои запчасти или, наоборот, пользуются теми, которые есть у владельца. Исходя из этих критериев и выбирается фирма.
Раннее в договорах непременно фигурировал пункт, касающийся сервисного обслуживания. Если он отсутствовал, то организация не желала сотрудничать. Сейчас это требование противоречит закону, так как счетчики не нуждаются в подобного рода обслуживании. Если этот пункт прописан в договоре, то вы имеете полное право отказаться от таких услуг и не платить за них.
После того как вы определились с компанией, следует отправить ей заявку. Сделать это можно двумя способами: через Интернет (электронная форма заявки на сайте организации) или прийти в эту фирму, чтобы лично заключить с ней договор.
То, сколько действуют счетчики воды, на какой срок службы (эксплуатации) рассчитаны приборы учета, определяется с момента выпуска изделий производителем. Дата установки на продолжительность пользования никак не влияет. Планируя приобретение водоизмерительного агрегата, для начала внимательно изучите его технические характеристики. Отдельно обратите внимание, когда было произведено изделие. Если учетное средство пролежало 2-3 года на полке, покупать его не стоит даже с хорошей скидкой.
Решившись на покупку, рассмотрите не только различные предложения от заводов-изготовителей водосчетчиков, но и приобретите современное устройство для очистки водопроводной H2O. Ведь в чистой водной среде водоизмерители работают лучше и значительно дольше. Подходящую модель можно подобрать от нашей компании «Вода Отечества». Мы предлагаем качественное и надежную продукцию в сфере водоочистного оборудования.
Как выбрать счётчик горячей воды?
При замене счётчика горячей воды главное – не перепутать счётчик горячей и холодной воды. Определить их просто: счётчик холодной воды отмечен поясом синего цвета, а счётчик горячей воды – красного. Синий счётчик, установленный на трубу с горячей водой, не допустят к эксплуатации.
При покупке счётчика нужно проверить комплектность набора. В него должны входить сетчатый фильтр, два присоединителя и ниппели к ним, гайки, прокладки, а также обратный клапан. Важно, чтобы паспорт на счётчик был отпечатан типографским способом и серийный номер счётчика, указанный в нём, совпадал с номером, обозначенном на приборе.
Счётчики горячей воды чаще всего комплектуются запорными кранами, на котором расположено ушко под опломбировку. Впрочем, если вы боитесь что-то упустить и купить не подходящий прибор, лучше заказать прибор у того, кто будет его устанавливать.
Когда нужно менять приборы учета воды?
Межповерочный интервал для счетчика, установленного в системе горячего водоснабжения, составляет 4 года, для установленного на трубе с холодной водой — 6 лет.
Счетчики холодной воды следует проверять не позднее, чем через 6 лет, а горячей воды – через 4 года.
Не нужно думать, что срок, установленный для поверки, обозначает замену оборудования по учету расхода. Водомер нужно менять только в том случае, если он не работает или показывает неправильные цифры расходы воды.
Срок службы водомера в среднем составляет 12 лет, а это значит, что один прибор может прослужить до поломки лет 6, а другой – 18 лет.
Следует помнить, что лучше озаботиться вопросом поверки прибора учета расхода воды заранее, за 1-1,5 месяца до окончания срока межповерочного интервала.
Предприятие-поставщик услуг ведет у себя учет по каждой квартире, каждому дому или другому объекту. Если сам пользователь забыл, что уже срок между поверками подходит к завершению, ему напомнят – пришлют уведомление.
Досрочная замена водосчетчика
В некоторых ситуациях счетчик меняют до окончания заявленного периода его службы. Причины могут быть разными:
- личное решение потребителя. Например, владелец жилья выбрал продукцию известного и надежного производителя счетчиков, решил заменить прибор на более качественный или с наличием дополнительных функций;
- обнаружение поломки — показания считаются без включения воды, выявлено значительное расхождение данных в конце отчетного периода с обычными показаниями за такой же срок пользования ресурсом. Возможно, есть смысл выполнить поверку измерителя и устранить неисправности. Однако если водомер эксплуатируется уже несколько лет, целесообразно заменить его;
- выявление разгерметизации — визуально она проявляется в запотевании лицевой части корпуса вычислительного механизма;
- выявление производственного брака либо дефекта, допущенного вследствие нарушения условий хранения или транспортировки;
- утеря документации. При обнаружении таковой собственнику квартиры лучше по собственной инициативе выполнить замену, не дожидаясь, пока факт потери будет выявлен представителями соответствующих служб.
Срок службы счетчиков горячей и холодной воды
- Из-за того, что некоторые детали ВС могут изнашиваться, спустя некоторое время у него пропадает точность. Вследствие этого показания прибора существенно искажаются и в меньшую, и в большую сторону. Первый вариант выгоден поставщикам воды, второй – потребителю.
- Следовательно, когда установленный компанией-производителем срок службы ВС истекает, оборудование необходимо срочно менять. Если вы это вовремя не сделаете, опять рискуете оплачивать воду по нормативам.
- Срок эксплуатации зависит от вида счетчиков горячей и холодной воды, от способа изготовления, деталей, температуры подачи, качества воды.
- Вот почему сроки ГОСТа применяются только, как рекомендация.
Счетчики горячей и холодной воды: факторы, которые влияют на их срок службы
- Осуществляя регулярную поверку устройства, организация может обнаружить технические неисправности состояния прибора. Также во время поверки ВС часто обнаруживаются отклонения, из-за которых дальнейшие показания не будут считаться действительными.
- Если ваш ВС функционирует нормально, не покупайте заблаговременно новое изделие. Оно просто будет лежать в дальнем углу шкафа, а понадобиться или нет – это спорный вопрос.
- Не каждый человек в курсе, что срок эксплуатации счетчиков холодной и горячей воды до следующей поверки начинает действовать не с того момента, когда сам ВС устанавливается, а с даты, когда он был изготовлен. Это число обязательно указывается в паспорте.
О каких сроках нужно знать?
Так кто определяет порядок действий случае поломки счетчиков, и как узнать, подошло ли время их замены? Через сколько лет их положено менять? Ответ нужно искать в техническом паспорте изделия. Все заводы-изготовители устанавливают следующие граничные условия:
Исходя из этих, прописанных в паспорте изделия цифр, владельцы недвижимости и высчитывают, когда счетчик подлежит очередной поверке или замене. Именно поэтому при покупке водосчетчиков стараются выбирать модели не с ранними, а как можно более поздними датами ввода в эксплуатацию.
Следует знать, что окончание межповерочного периода не обязывает хозяина обязательно менять прибор учета. Он может демонтировать прибор в присутствии контролера и отвезти на лабораторную поверку. Или же заказать в «Водопроекте» специалиста на дом, что проще и дешевле. Мастер проверит правильность показаний в течение пятнадцати минут:
После окончания процедуры, выдаст Акт с точной погрешностью или отсутствием таковой, проставит отметку в паспорте. Таким водомером можно пользоваться следующие 4-6 лет. Если же поверка показала слишком большое расхождение с предписанными нормами, мастер порекомендует заменить сломанное устройство.
Всем владельцам недвижимости, где установлены водосчетчики, необходимо запомнить всего несколько правил. Устройства заменяют только в следующих случаях:
Требования заменить водомер под предлогом окончания межповерочного интервала или неточности показаний без проверки в лаборатории или точной аппаратурой, являются незаконными. Владелец квартиры или дома может подать жалобу на организацию в прокуратуру.
Какой срок замены счетчика? Подошел срок замены водомеров на горячую и холодную воду? Обращайтесь в Метрологическую Службу «Водопроект»! Вам достаточно сделать один звонок, и все проблемы, связанные с приобретением нового прибора учета, заполнением документов, демонтажем старого, проверкой состояния соединений и самого водопровода, мы возьмем на себя. Что нужно сделать заказчику?
Остается только выбрать удобный момент, чтобы подойти в офис организации, поставляющей услугу водоснабжения, и уведомить о замене водяного счетчика.
Факторы, ускоряющие поломку водомера
Существует несколько факторов которые могут существенно повлиять на поломку прибора:
- Качество воды. Слишком жесткая, или вода, не прошедшая фильтрацию, может иметь мелкие частицы различного мусора, которые оседают на внутренних частях прибора. Именно они могут повлиять на износ составляющих частей;
- Старая система подачи воды может привести к засорению фильтра, который к тому же не регулярно очищается;
- Периодические отключения, особенно летом, могут привести к тому, что пластмассовая крыльчатка счётчика рассыхается и выходит из строя;
- Неправильная установка, сборка, повреждение во время транспортировки также могут повлиять на недолговечность службы прибора;
- Вмешательство владельца квартиры в работу счетчика (скручивание показателей при помощи магнита);
- Коррозия механизма.
Куда следует обращаться?
Ни в одном законодательном акте Российской Федерации нет установленных критериев относительно того, кто занимается заменой счётчиков учёта воды. Таким образом, владелец недвижимости имеет определённую свободу в своих решениях и действиях. Он волен обращаться не в государственный орган, к водоканалу или управляющей компании, а и к частным организациям. Это могут быть сервисные компании, которые занимаются подобными работами и не имеют никаких проблем с наличием актуальных государственных лицензий на свою деятельность.
Чтобы произвести замену оборудования, необходимо всё же получить на это соответствующее разрешение. В нём указываются временные рамки, то есть то, в какой срок нужно произвести все работы, а также список того, что разрешено делать.
Зачем проверять счетчики в обязательном порядке
Прибор измерения количества подаваемой воды является точным измерительным средством. Последнеее с течением времени может просто сработаться и показывать ложный расход, за который вы можете переплатить.
Такая ситуация не понравится ни водоканалу, ни конечному клиенту в вашем лице. С чем связана потеря точности измерений и насколько велика погрешность, а также в какую сторону?
Горячая/холодная вода по-разному влияет на приборы учета. Горячая вода обладает химическими добавками, которые в тандеме с высокой температурой агрессивно воздействуют на детали и механизмы средства измерения. Поэтому проверки таких приборов нужно делать чаще.
Результат такой проверки может показать полную исправность, в то время как вышедшее из строя оборудование следует ремонтировать или менять.